Homey Community Forum

Vanliga problem i Homey!

Vanliga problem!

Kort info:

I den här tråden är tanken att sammanställa information om vanligare problem i Homey till FAQ tråden.
https://community.athom.com/t/homey-homies-faq/

Info om vanliga problem med Homey

 I den här tråden är tanken att lista dom vanligaste problemen och lösningar där det finns. 

Röd ring/konstigt ljud:


Det hårdvaruproblem som är vanligast (baserat på frågor i gruppen) är att Homey helt plötsligt är okontaktbar och lyser rött. Ibland har det även kommit ett otrevligt sprakande ljud från Homey. Också vanligare efter uppdateringar.
 

Eventuella lösningar:

1. Börja med att byta ut originaladaptern till en annan på minst 2.0 ampere (T.ex Ikeas KOPPLA USB-laddare 69kr)
 
2. Testa koppla ur strömmen till Homey under lång tid, helst 12+ timmar
 
3. Testa håll Homey upp och ner och gå in i recovery mode
 
4. I värsta fall är Homey brickad och behöver skickas in till Athom för att flashas om. Dock kan dom i många fall göra det utan att återställa den så med lite tur finns alla flöden kvar.

 
 

Homey står som offline:


Flera personer har råkat ut för att Homey står som offline oftare än den bör göra. Problemet kan bero på diverse saker.
 

Eventuella lösningar:
  1. Börja med att kolla https://status.athom.com/ där ser du om Athom har problem på sin sida.
     
  2. Ofta beror problemet på nätverket Homey är ansluten till. Även om nätverket fungerar bra i övrigt så kan det ändå vara problem i det. Börja med att testa sätta fast ip på Homey, det har löst problemet för vissa.
     
  3. Fungerar inte fast ip kan det vara värt att testa koppla den till ett annat nätverk och se om det blir någon skillnad.
     
  4. Försök se om det kan vara någon app som “låser den”.
     
  5. Gör en återställning

  

Går inte lägga till vissa enheter i Homey:


Ett vanligt problem är att det kan vara problem att lägga till nya enheter i Homey. 
 

Eventuella lösningar:
  1. Håll enheten väldigt nära Homey när den läggs in, helst precis bredvid. Antingen kan du para enheten innan den sätts där den ska va eller så kan du flytta Homey till enheten.
     

  2. Vissa enheter framförallt från Xiaomi behöver man klicka på “connection knappen” konstant under hela processen under installationen. Anledningen är att enheterna går ner i viloläge för att spara batteri.
     

  3. För Z-wave enheter kan det hjälpa att exkludera enheterna innan du lägger till dem när dom strular.

  4. Starta om Homey och enheten
     

  5. Installera om appen

  

Vissa enheter slutar svara Homey:


Ibland slutar enheter svara även fast dom fungerat under längre tid och inte flyttats.
 

Eventuella lösningar:
  1. Vanligaste problemet är räckvidden, sätt gärna någon enhet mellan enheten som strular och Homey för att stärka mesh-nätverket. (Får inte vara en batterienhet)
     
  2. Klicka på “Connect knappen” på enheten och se om den hoppar igång igen
     
  3. Byt batterier på enheten
     
  4. Flytta Homey närmare och se om det löser problemet
     
  5. Gå in i https://developer.athom.com/tools/zwave och kör “Heal” på enheterna
     
  6. Installera om enheten
     
  7. Installera om appen

 

Källor: Källor:
https://support.athom.com/hc/en-us/categories/360000886494 https://www.facebook.com/groups/HomeyHomies/permalink/881520402273413/