anfangs hab ich mich riesig gefreut - endlich funktioniert alles. Und dann: Tag für Tag wurde es mit Zigbee problematischer. Neustarts bringen nichts mehr und ich bin müde geworden, ständig alle Geräte wieder und wieder neu einzulernen. Nun bekomme ich gar keine Verbindung mehr zu irgendeinem Zigbee Device.
Wenn ich auf die Developer Tools und dort in den Bereich Zigbee gehe, bekomme nicht nur noch den Fehler “Zigbee konnte nicht gestartet werden.”
Ich bin ratlos und sauer. Es gab seit Anfang Januar nur Probleme mit Homey. Eigentlich hatte ich Homey gekauft um die Probleme, die mir Homee beschert hat, loszuwerden.
Wie kann ich herausfinden, wo das Problem liegt?
Diagnostic Report ID: F77471
Danke für Eure Hilfe.
Schorsch
Beides könnte zu Problemen führen. Auf der folgenden Internetseite kann man überprüfen, ob sich der Wifi-Kanal und der Zigbee-Kanal von Homey gegenseitig stören. Eventuell auch mal die Wifi-Kanäle in der Nachbarschaft überprüfen (in der Oberfläche der Fritzbox).
Es empfiehlt sich den 2,4 GHz Wifi Kanal festzulegen.
Hat jetzt nichts mit Zigbee zutun, aber es empfiehlt sich außerdem alle mit Homey verbundenen Geräte eine feste IP zuzuweisen.
Sollte es notwendig sein den Zigbee von Homey zu ändern, dann empfiehlt es sich das Zigbee-Netzwerk komplett neu einzurichten, also auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Eine problemlose Änderung des Kanals wie es z.B. mit der Hue-Bridge möglich ist, ist mit Homey leider nicht möglich. Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden nach der Änderung des Zigbee Kanals (ohne auf Werkseinstellungen zurückzusetzen) einige Geräte nicht mehr ansprechbar sein.
Der folgende Support-Artikel behandelt das Thema, wie man ein stabiles Zigbee Netzwerk aufbaut:
Die Homey Firmware ist ok und sollte eigentlich keine Probleme verursachen.
Die sollten eigentlich keine Probleme machen.
Die Innr App hat im Moment noch einen Fehler. Teilweise verabschieden sich die Leuchten. Das ist aber durch einen Neustart von Homey zu beheben und nicht dein Problem.
Ich würde nach dem Ausschlußprinzip vorgehen.
TP Link abklemmen und Homey neu starten. Wenn es noch dicht funktioniert, dann Punkt 2.
Kanal der Fritzbox fest einstellen und nach den Angaben von @DirkG einen Kanal wählen, der nicht mit Homey kollidiert. Vermutlich steht Homey auf Zigbee Kanal 11. Du kannst den Kanal in den Developers unter Zigbee, ganz unten sehen.
Support hat mir ein Zürcksetzten (Homey umdrehen, etc.) empfohlen. Hat nichts geholfen.
FritzBox WiFi habe ich abgeschaltet. Brauche ich eigentlich nur selten. War auf CH11. ZigBee Kanal wird mir nicht angezeigt, da “ZigBee nicht gestartet werden kann”
TP-Link AP läuft auf Kanal 6.
Der Wifi/ZigBee Checker meint: Keine Probleme, der bestätigt CH11 für ZigBee(!) und CH6 für Wifi. Durchaus möglich, dass die FritzBox mit ihrem Wifi CH11 da dazwischen “gefunkt” hat.
Ein erneuter Neustart von Homey brachte leider keine Besserung.
Mal sehen, was der Support aus der Diagnostic rausholt.
Grüße,
Schorsch
Ich kenne das Problem aus der Vergangenheit mit FW 5 und 6.
Bei mir hatte damals ein mehrfacher PTP (teilweise bis zu 1h) geholfen und den Homey sauber hochlaufen lassen ohne immer drauf zu schauen.
Nach ca 30min war Zigbee dann da (oder eben nicht, dann nochmal lange den Stecker ziehen)
Also ich hatte meinen Homey in die Zentrale nach Holland eingeschickt. Dort wurde er “geflasht” und kam mit einem Werksreset zurück. Auf Grund von diversen Versandproblemen hat sich das Ganze über mehrere Monate gezogen und die Firmware wurde in der Zwischenzeit mehrfach aktualisiert, so dass mittlerweile 7.1.5 drauf läuft. Das scheint nun wirklich stabil zu sein, und ich hoffe, dass sich das nicht mehr so schnell ändert.
