Homey Community Forum

Impossible de me connecter

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon réseau Wifi, ça me met que pas de connexion internet et lorsque je sonne à mon fournisseur Orange pour lui tout va bien puisque j’ai du Wifi

Salut Dave,

Tu peux avoir du Wifi et ne pas avoir accès à internet.
Le wifi est ton réseau local, internet le réseau monde à travers un fournisseur, Orange dans ton cas.
Normalement sur ta box, tu dois avoir des led qui indique l’état des 2 connections.
une Led avec comme symbole le @ pour internet et une autre pour ton wifi.
En toute logique, les 2 sont allumés.

Bonjour, en faite quand je clique sur mon réseau orange pas de soucis mais lorsque j’appuie sur Homey setup là ça inscrit pas de connexion internet… suis vraiment bloqué

Envoyé de mon iPhone

Bah oui c’est normal c’est juste pour l’étape de configuration.

En gros pour la configurer la première fois, tu te connectes à la Box homey quand ils te le demandent, ensuite tu retournes sur l’application pour terminer la configuration et après ça se déconnecte automatiquement à ton wifi Orange.
C’est juste pour la première fois.

Pourtant quand je reviens à mon application ça me met ceci:

Bonjour,

Oui, ne te soucis pas du « pas de connexion internet ». Connecte toi à Homey setup et retourne sur l’application. Les instructions suivront toutes seules.

Bonjour, je clique sur Homey setup, là ça marque pas de connexion internet comme sur la photo ci dessous, et lorsque je retourne sur Homey setup ben ça me renvoie à la deuxième photo qui me dit de se connecter à Homey setup, j’ai l’impression de tourner en rond😞

Bonjour,
Essaye un reset de Homey, et appuyer sur le « i » dans les réseaux wifi et « oublier ce réseau » et recommencer. Bizarre…
Après je vois pas ce qui cloche. Contacter le support Athom.

Oui vraiment bizarre, comment fais tu pour effectuer un reset car j’ai déjà débranché et rebrancher mais tjr le même… de plus aurais tu un moyen de contacter le service support de chez eux?

Merci à tous, après de multiples essais ça y est :blush: juste que je ne retournais pas directement dans l’application, dès lors que j’y suis retourné directement il m’a proposé mon réseau wifi​:blush:

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Parfait! Amuses toi bien maintenant!