Homey Community Forum

Wie kontaktiere ich Athom und oder App Entwickler

Servus zusammen,

Irgendwie komme ich nicht weiter.
Auf welchen Weg muss bzw. kann ich Athom kontaktieren wenn ich einen Fehler in homey oder einer Athom App melden möchten. Habe mich versucht über die Webpräsenz von Athom durch zu wühlen, leider ohne Erfolg!!

Noch schlimmer wird es, wenn ich die Kontaktdaten von App Entwickler suche. Dachte ich finde sie im App Store bei den jeweiligen Apps?! Aber das ist nicht der Fall?!

Vielen Dank für eure Unterstützung.

Athom:

Danke!
Muss ich bei jeder Kontaktaufnahme mit Athom ein Diagnosebericht erstellen?!

Am besten immer einen von der Kugel da dieser meistens angefordert wird.

Wenn es um eine Athom-App geht auch den von der App und die Berichts-Id in das Ticket schreiben.

Athom-App-Bericht mit Android-Homey-App > Einstellungen > Apps > App auswählen > Zahnrad oben rechts > Diagnosebericht senden

Wie ich einen Diagnose Bericht erstelle, ist mir schon klar.
Es geht mir nur darum, das ich über das von @Morgan verlinkte Formular immer eine Diagnose Bericht erstellen muss, da es ein Pflichtfeld ist! Selbst wenn ich eine allgemeine Anfrage oder Feature Request oder sonstiges habe. Das erschließt sich mir nicht.

Ok, Diagnosebericht hin oder her. Für Athom habe ich jetzt eine Anlaufstelle.

Aber wie kontaktiere ich die einzelnen App Entwickler?!

Tschuldigung dass ich der Annahme war, dass auch andere User irgendwann die gleiche Frage haben könnten und vielleicht nicht wissen, wie es geht.

Ales Ok, war kein Vorwurf. Habe in meinem Satz keine andere Satzzeichen benutzt als nen Punkt.
Und wie man ein Diagnose Bericht erstellt, wird ja auch ausreichen auf der Seite die @Morgan verlinkt hat beschrieben.

Mir geht es hier doch nur Informationen zu sammeln wie ich die entsprechenden Entwickler korrekt kontaktieren kann.
Ich weiss ehrlich nicht an wen und in welcher Form ich z.B. einen Fehler, ein Feature Request oder sonstiges schicken kann.

Für Athom hat es sich für mich erledigt und wenn ich dafür jedes mal ein Diagnose Report erstellen, sei’s drum.

Aber wie trete ich an die App Entwickler heran?!

Das habe ich auch noch nicht wirklich herausgefunden. Für mich ist diesbezüglich kein Schema erkennbar. Es gibt Apps wie u.a. https://homey.app/de-de/app/com.neo/NEO-Coolcam wo es ziemlich unten einen Punkt Probleme gibt wo dann ein Link hinterlegt ist.

Hier kannst du Feature request for Homey absetzen und hier einen Request device support for Homey

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Danke @copiis
Wo hast Du Links her?! Sind die irgendwo auf der Athom HomePage zu finden?

Ich glaube ich habe sie mir hier im Forum zusammen gesucht.

wenn ihr schon immer andere dazu auffordert die lösung … :wink:

Welche Lösung?!
Die Möglichkeit die App Entwickler zu kontaktieren fällt mir immer noch.

Du kannst doch über das entsprechende github repository einen request erstellen oder direkt hier im Forum Kontakt aufnehmen.

Wo finde ich die entsprechende GitHub repository?!
Früher war diese mal im App Store verlinkt?

Wen soll ich da anschreiben, bzw. Wie finde ich den richtigen Usernamen?!

Hi Sylvester,
ja das mit dem neuen App Store ist so ne Sache. Ist nicht ganz so glücklich umgesetzt worden.

Wenn du im App Store in der jeweiligen App unter Community den Link besuchst landest du in den meisten Fällen im Homey Forum direkt in dem verlinkten App Threat. Hier siehst du auch den Ersteller der App und kannst Ihn per PM kontaktieren. Sonst kannst du auch unter github nach der App suchen.

Vielen Dank für die Zahlreichen Rückmeldungen.

Was ich in der Zwischenzeit noch herausgefunden habe ist, dass es einen Willkommen Thread gibt,
wo unter anderem auch die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten die bereits von @Morgan und @copiis
gepostet haben beinhaltet. Zum Thema Kontaktaufnahme mit den App Entwicklern wird auf den App Store verwiesen, man finde dort den link zur jeweiligen HitHub Repository. Leider war das nur im alten App Store der Fall, im neuen leider nicht mehr. Hoffe dass das noch nachgebessert wird.

Außerdem wäre es vielleicht sinnvoll, wenn man im Willkommen Teil der Community den Willkommen Thread ebenfalls verlinkt.

Du meinst bestimmt den Link unten links “Community -> Forum besuchen”
Leider findet man diesen bei nur sehr wenigen Apps

Somit ist es aktuell sehr schwierig und vor allem nicht ohne langwierige Suche einen Kontakt zum App Entwickler aufzunehmen.

Nach dem Hinweis von @Rocodamelsheki
Der Entwickler hat die Möglichkeit einen Link zur Community anzugeben, daneben einen Link zum GitHub (Versteckt sich dann hinter Probleme melden) Und einen Link zum Quellcode (ebenfalls GitHub)
Leider sind es keine Pflichtangaben, sondern jeder Entwickler entscheidet selbst was er an Informationen zur Verfügung stellt.

@PhilS du hast doch einen guten Draht zur Athom und bist ja hier einer der Moderatoren.
Könntest Du die Problematik bezüglich Kontaktaufnahme mit App Entwickler mal thematisieren.
Ich denke es wäre schon viel getan, wenn man den Link zum GitHub im App Store wieder aufnimmt.
Auch wäre es sinnvoll den Willkommen Thread in die “Welcome to the Homey Community” Nachricht aufzunehmen.

Da die Teillösungen auf mehrer Threads verteilt sind, erlaube ich mir diese Zusammenfassung als Lösung zu markieren.

Kontaktaufnahme mit Atom

Kontaktaufnahme mit App Entwicklern über den App Store
Dort auf der jeweiligen App Seite dem Link zur Community (Link zum App Thread) oder den Link Probleme melden (HitHub) falls vorhanden nutzen.
Oder den Usernamen des App Entwicklers über die Suche ermitteln und z.B über PN kontaktieren.

1 Like

Den Link zum Github muss der Entwickler selbst vervollständigen. Wie Sie hier sehen können, kann dies alles vom Entwickler selbst eingestellt werden.

Danke für den Hinweis.
Aber wer bitte schön liest sich den die kompletten Release Notes bis zum ende durch. Und muss am Ende auch noch die Adresse kopieren und im Browser einfügen.

Wäre es da nicht sinnvoll die HitHub Adresse in diesem Teil einzufügen?!

Ich finde hier zwar einen Link zum Spenden (PayPal) aber kein Hinweis, wie ich mit dem Entwickler Kontakt aufnehmen kann?!